中新经纬8月4日电 4日东方蒙地卡罗，中消协公布2023年上半年破费维权舆情热门，关连线下献艺“退票难”、酒店民宿违约侵权纠纷、着名餐饮品牌食物安全问题隐患、视频平台会员办事体验欠安、研学游侵权“陷坑”、家乐福商超购物卡贬抑破费、航空里程积分清零、分享充电宝“好借难还”、网红竹筒奶茶被曝食物安全问题、廉价旅游团强制购物问题等多个案例波及的破费维权问题较为凸起。

　　一、线下献艺存在“退票难”争议

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随后还有媒体曝出广东男篮成功获得一大笔助资金后，决定对球员薪资进行全面调整。每位球员的薪资都将得到相应提升，具体涨幅将根据球员的实际表现和对球队的贡献而定。众所周知，广东男篮在前几个赛季由于疫情等原因面临经济危机，甚至不得不让老将苏伟提前退役，同时易建联也选择降薪就是为球队节省开支。因此，前两个赛季球员的合同薪资普遍较低，其中徐杰是其中一个典型案例。徐杰一直以来在球队中发挥着重要作用，对广东男篮的贡献不可小觑。然而，他的薪水一直仅为70万。而此次薪资调整将为他带来可观的提升，预计薪水将飙升至200万。这样的调整对于徐杰来说实属应得之利，同时也对球队整体氛围产生积极影响。这笔冠名费赞助资金的到来为广东男篮打破了经济困境，为球员们带来了更为公正和激励的薪酬待遇。球队在未来的比赛中也将更加稳健发展向着更高的荣耀奋进。

　　上半年，不少破费者反应其在线下献艺破费经过中，遭受了“退票难”等问题。破费者投诉大麦网、纷玩岛等着名票务平台的改签、退票措施划分理，“演唱会为啥皆在闹退票”等话题一度登上酬酢平台热搜榜。有公论质疑称，当下一些主持方和票务平台为了打击“黄牛”而聘用实名制等措施，却莫得匹配完善的售后办事，将磋议风险和资本转嫁到了破费者身上，有违保障破费者职权的初志。

　　联系纠纷争议中，一些票务平台以“票品背后承载的文化办事具未必效性、稀缺性等特征，一朝退票将会影响二次销售”的说辞看成回复，但并未赢得公众认同。不少破费者觉得，航空、铁路及电影等行业销售的票品相似具有此类特征，联系行业均已出台具体措施或积极守旧票品“退改签”，线下献艺行业各方应积极参考此类行业教会，在线下献艺市集走热确当下妥善惩办侵权隐忧。

　　二、酒店民宿被曝多起违约侵权纠纷

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　　“五一”假期前后，酒店民宿“加价违约”激发公论聚焦，诸多破费者反应住宿行动成为其旅程中的糟心体验。“女子2月订房周边‘五一’被取消订单”“民宿‘五一’为加价谎称因嫖娼被查封”等热门话题中，破费者称其在假期出游经过中，遭受酒店民宿磋议者及预订平台“违约”等侵权纠纷。

　　事实上，破费者对假期酒店民宿价钱贬抑飞腾有一定的心情承受才能。破费者的失望神志主要源于在出游顺心飞扬确当下，欢迎破费者的不是以更范例的管制、更具个性化的体验看成卖点的住宿办事，反而是商家为了经济利益置破费者职权于不顾，变吐样子背信侵权，这无疑给破费者的顺心“浇了盆冷水”。有破费者质疑，一些平台对商家背信的惩处措施不够健全，导致商家勇于置破费者职权于不顾。公论命令，酒店民宿行业各方要拿出“赤忱”，积极改造每逢假期侵权问题就频频出现的近况。

　　三、着名餐饮品牌被曝食物安全问题隐患

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　　本年“3·15”时间，“网红餐厅蓝蛙被曝光后厨乱象”“半天妖垃圾桶捞回餐食又端给主顾”“吉野家吃出蟑螂后检讨发现43只”等事件中，着名餐饮品牌被曝光其门店出现食物安全问题激发网民热议，不少破费者直呼“商家劳动说念德不敢助威”“各式套路让破费者失去信任”“有几许家餐厅经得起探听”。

　　此类事件中，如何完善监管，让破费者在食物畛域“买的定心、吃的镇定”成为公论热议重心。一些品牌以制作精致的餐品、优质的食材为卖点，通过千般营销工夫招引破费者“买单”，但其全心营造的品牌“东说念主设”之下仍可能存在扰乱破费者职权的食物安全问题。此类隐患如故曝光，不仅涉事企业的品牌信誉流失，餐饮行业的举座形象也会受到冲击。公论觉得，范例线上线下互联共生的餐饮品牌和门店，对监管工夫提议了更高要求。看管破费者“舌尖上的安全”，不成总靠“卧底”曝光，让监管更“厉害”需开展多种旅途的探索。

　　四、视频平台会员办事“打了扣头”

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　　本年级首，不少视频平台的会员用户在酬酢平台吐槽其糟心的破费体验，包括贬抑登录竖立数、贬抑投屏明晰度等，其中部分破费者觉得视频平台的一些作念法有扰乱破费者职权的嫌疑，如有自称爱奇艺“7大哥粉”的破费者因“片面变更合同条目，已组成背信”将爱奇艺告上了法庭。还有破费者默示，频年来优酷、爱奇艺、腾讯视频等视频平台的会员费不停飞腾，但会员的职权却打了扣头，责难视频平台的作念法是“威胁式加价”，品评视频平台“吃相出丑”。

　　公论觉得，在热烈竞争的市集环境之中，视频平台磋议者不成把压力皆通过巧扬名目转嫁给破费者，致使以就义破费者破费体验为代价去“创收”，当一些旧例办事皆将就破费者买单时，未免激发东说念主们对其制定“霸王条目”的质疑；同期，视频平台针对贬抑账号被倒卖、拆卖问题而聘用联系措施时，也要幸免“误伤”破费者的基本职权。公论命令，视频平台在运营中，应聘用负包袱的生意模式，好心好意为会员用户提供玉成办事。

　　五、研学游侵权乱象频出

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　　本年小长假及暑假时间，研学游破费中存在的侵权问题激发关注。“家长曝光孩子进入研学旅游被教官打骂”“部分研学旅行游而不学”“万元清北研学变成校门口拍照打卡”等事件话题频登蚁集热搜榜。此类事件中，家长久盼孩子通过寓教于乐的研学游得以拓展视线、训导修养，不吝支付高额的用度为孩子报名千般“研学营”，然则却遭受了货不对板、流于边幅、价钱虚高档困扰，一些研学项目致使被发现有在安全风险保障不到位、使命主说念主员处治学生等问题。诸多乱象让家长及学生“乘兴而来，烦恼而归”，也让不少家长退守三舍。

　　此类事件中，一些研学机构宣传时糊涂要津信息使得家长对信得过情况产生扭曲。还有一些机构在合同上“埋陷坑”，一朝出事故，就将包袱推卸到保障公司、学生个东说念主致使家长身上，导致一些家长堕入“维权难”境地。公论命令，要加强对“研学游”行业的范例联接，在保障破费者职权的基础上鼓舞杀青行业内的以强凌弱，赐与学生和家长更多取舍的空间，以此杀青磋议者和破费者之间的双赢。

　　六、家乐福购物卡贬抑破费

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　　1月初，媒体报说念称，北京、沈阳、昆明、无锡等地皆传出“家乐福购物卡结算受限”的音问，无数破费者称在家乐福购物后用购物卡支付时受到贬抑，激发社会庸碌关注。有破费者称，以往家乐福的购物卡不错用于支付扫数商品，但当今只消少部分商品不错使用购物卡支付，疑与家乐福多个门店遭受磋议窘境关连。

　　公论觉得，该事件暴透露“发夹商家行恶代价偏低”等隐患，导致出现侵权问题。有媒体探听称，从北京、江苏等地的购卡条约示范文本看，背信包袱仅限于返还购物卡金额余额，鲜有对背信方支付背信金的商定。这在客不雅上形成发夹东说念主行恶代价过低的情况，破费争议难以得到妥善惩办。

　　七、航空里程积分清零激发破费者不悦

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　　6月18日，演员胡兵在酬酢平台发布视频称，我方积蓄的50万东航航空里程积分短暂失效，并对航司的教唆办事提议质疑。一时之间航司积分兑换、积分失效、积分办事等话题激发烧议。胡兵的遭受并非个例是促使事件话题热度走高的一大成分。据媒体梳理，之前已有多起针对其他航空公司的同类投诉，而“积分清零”的问题不仅存在于民航畛域，还波及酒店、餐饮、电商等畛域。

　　公论觉得，对于会员破费积分的侵权隐患长久存在。一方面，一些破费者觉得破费积分仅是商家附赠的福利，对这一职权并未青睐，当职权受损时并不自知。另一方面，破费者相对商家而言地位较为被迫，在破费积分规章上并莫得太多的议价空间。破费者在顾惜本人职权时通常只可与客服“还价还价”，难以赢得梦想的惩办决策。公论命令，商家在将积分制看成提高用户粘性的升值办事时，应在积分抵扣、奖品兑换、积分使用时限等条件辅助中阐扬出弥漫的赤忱，而不是仅以此看成增多新用户的“噱头”，在破费者想要兑换积分福利时，不成辅助重重壅塞，激发“兑换难”等侵权争议。

　　八、分享充电宝被指“好借难还”

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　　频年来，跟着用户限度及使用场景的不停扩大，分享充电宝划分理收费、充电终端低、好借不好还、返璧后仍计费、强推无理告白、超限获取个东说念主信息等问题成了破费者的“槽点”，“充电宝刺客”屡屡登上蚁集热搜榜，联系破费维权事件招引公论关注。如有破费者吐槽称，为了返璧“街电”分享充电宝，竟花了100多元油钱开车到原地返璧；有破费者称，借了一个“搜电”分享充电宝，定期返璧后在第二天凌晨发现仍被扣费，感到“被冤枉了”；有破费者称，在不同场所租用的“怪兽充电”充电宝，少借3小时收费却贵了3倍，质疑充电宝“订价成谜”。

　　联系争议事件中，比较于运营企业，破费者通常处于间隙地位，在维权经过中需要与运营企业屡次交涉疏浚，耗时冗忙才能调停亏空，未必遭受运营企业拖延、推诿，致使堕入维权僵局。此外，一些破费者还可能存在未能实时察觉误扣费或秘籍线路等问题，导致职权受损而不自知。公论觉得，惩办分享充电宝行业问题多发的近况，需要各方参与、共管共治。企业在明确标注价钱等事项外，还需昭示破费者陈说反馈渠说念，提高破费纠纷惩办终端。

　　九、网红竹筒奶茶被曝食物安全问题

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　　“竹筒奶茶”是本年二季度的新晋网红商品，然则与之关连的争议问题也在酬酢平台绵绵无间。有破费者反馈称，一些商家售卖的“竹筒奶茶”不仅价钱贵，口感不足预期，更有甚者还存在食物安全隐患。如有网民发视频曝光，杭州塘栖景区的一家奶茶店“清洗霉变竹筒准备用来装奶茶”；有媒体曝光，南京夫子庙景区竹筒奶茶店竹筒未经消毒，平直贴标签卖给主顾，侵害了破费者的安全保障权。

　　在竞争热烈的新型茶饮市聚集，“竹筒奶茶”是商家适合“颜值经济”等潮水所作念的一种营销尝试，其爆红骄贵出此类居品有贴合破费者喜好的一面。然则，频出的争议又骄贵出这一居品的内在品性还难以令全球欢娱。公论命令，商家不成为了追求利益而糟踏食物安全“红线”，关连部门也应执续对此类“网红”居品严格监管，切实保障破费者职权。

　　十、廉价旅游团暗存强制购物问题

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　　6月4日，有网民在酬酢平台发视频曝光，云南一旅游团女导游将就旅客购买商品，并讥刺对此不悦的旅客“淡薄自利不要脸”，廉价游“将就破费”扰乱破费者职权等问题激发公论热议。此外，有媒体探听发现，在一些旅行社推出的老年廉价旅游团项目中，存在“松开变更行程”“宰客”“强制购物”“旅客被淹留”等诸多乱象。

　　有破费者称，廉价团强制购物等侵害破费者职权的问题之是以成为“恶疾”，主要在于旅游看成一种体验型破费，只可在体验后才能评判其优劣，导致维权艰巨。尤其是产生争议后，旅行社常以合同内并未商定具体的行程细节、购物点数目和停留时分等为由，给破费者投诉形成壅塞。公论命令，在节沐日等重心时段，关连部门更要小心破费者关涉廉价游扰乱破费者职权问题的投诉和举报，对欺骗报名、潜藏规章、强制购物等行恶违法行动进行精确打击，撤销“名不符实”的廉价游“黑心商家”，保障旅游市集的往往纪律，让旅客享受舒畅旅程。

　　中消协默示，概括来看，当下行业内各方积极探索聘用多种举措，改善破费者破费体验，但也暴透露不少侵权隐患风险点。

　　一是一些商家或平台存在职权保障措施不够健全、与本色需求不符等情况，导致部分保障措施未能表现实效，或形成新的维权难点，欠缺“赤忱”。

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　　二是一些磋议者在开展“网红”营销时，多只小心商品包装“外在”、品牌传播“流量”而忽视居品品性保障这一“内在”，沦为被破费者嫌弃的“才能税”。

　　三是部分行业从业者欺骗破费者追求“物好意思价廉”的心情而打“歪心念念”，就义办事质地乃至侵害破费者职权以“薅破费者羊毛”，导致争议不停。

　　中消协称东方蒙地卡罗，在促进破费执续归附确当下，期盼行业各方在后续发展中将保障破费者职权看成永恒缱绻的蹙迫一环，兼顾本人利益和破费者正当职权，透顶改造侵权问题在一些畛域频出、高发的现象。(中新经纬APP)